Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

[Firmenname]
[Anschrift]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

Datenschutzbeauftragter: [Kontaktdaten, sofern eine Benennung erforderlich ist — sonst streichen]

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet: IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem.

Zweck ist der Betrieb und die Absicherung der Website, insbesondere die Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: [konkrete Frift eintragen]. Die IP-Adresse wird zusätzlich kurzzeitig im Arbeitsspeicher verwendet, um die Zahl der Anmelde- und Registrierungsversuche zu begrenzen; dabei wird sie nicht dauerhaft gespeichert.

Diese Website setzt ausschließlich ein technisch notwendiges Cookie für die Anmeldung im Kundenbereich. Es wird erst gesetzt, wenn Sie sich anmelden, ist ausschließlich für den Server lesbar (httpOnly) und wird nur über verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Es findet keine Reichweitenmessung, kein Tracking und keine Einbindung von Diensten Dritter statt. Es werden keine Schriftarten von externen Servern geladen. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist für dieses Cookie nicht erforderlich.

Über das Formular unter „Agent anfragen“ werden erhoben: Unternehmensdaten, Daten des Ansprechpartners, Namen und WhatsApp-Nummern der Bereitschaft, Angaben zum Servicegebiet, zu Betriebszeiten und Leistungen sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Einrichtung des Telefon-Agenten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, deren Zeitpunkt und Fassung wir zum Nachweis speichern.

Ihr Passwort wird ausschließlich als nicht umkehrbarer Hashwert (Argon2id) gespeichert. Es ist uns zu keinem Zeitpunkt im Klartext bekannt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Namen und Rufnummern Ihrer Mitarbeiter angeben, geben Sie Daten Dritter weiter. Für deren Information sind Sie verantwortlich.

Im Kundenbereich sehen Sie die Anrufe, die der Telefon-Agent für Ihren Betrieb entgegengenommen hat. Dabei werden verarbeitet: Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, die Rufnummer des Anrufers sowie die im Gespräch erfassten Angaben (Name, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit).

Diese Daten stammen von Anrufern, die sich an Ihren Notdienst wenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO[Bewertung prüfen lassen].

Speicherdauer: [konkrete Frist eintragen].

[Abschnitt zu Gesprächsaufzeichnung und Transkripten ergänzen oder streichen, je nachdem ob aufgezeichnet wird]

Hosting. [Name und Anschrift des Hosters]. Serverstandort: [Standort]. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Telefon-Agent. Für die Annahme und Auswertung der Anrufe setzen wir [Bland.ai — Anbieter, Anschrift, Verarbeitungsort] ein. Sofern dabei Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von [Standardvertragsklauseln bzw. anderer Garantien nach Kapitel V DSGVO].

Weiterleitung per WhatsApp. Die erfassten Anfragen werden an die von Ihnen angegebenen Rufnummern übermittelt. Anbieter: [eingesetzter Dienst und Anbieter, z.B. WhatsApp Business API über einen Anbieter].

E-Mail-Versand. [Name und Anschrift des Mailanbieters].

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an [E-Mail-Adresse].

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist: [zuständige Aufsichtsbehörde].

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Verarbeitung ändert. Zu jeder Einwilligung speichern wir, welcher Fassung zugestimmt wurde.